リフォーム・新築を岩手県北上でお考えの方は、絆すてーしょんへお問い合わせ下さい！

工事中は、現場に「コミュニケーションノート」を設置します。

コミュニケーションノートとは？　 ―お客様・施工スタッフとの交換日記―

コミュニケーションノートとは、 お客様・施工スタッフ・我々スタッフでつなぐ交換日記

リフォームの鬼では、着工したその日から、 お客様のお宅に、コミュニケーションノートを 設置させていただいております。   このノートは、 お客様・施工スタッフ・我々スタッフの ３者が満足＝「リフォームしてよかったな！」 を叶えるために活用しております。 お客様には、現場で気付いた点や 気になったこと、追加したいことや確認したい ことなどを記入していただいております。       そして施工スタッフは、 本日の工事内容、進行具合、 お客様・施工スタッフ同士への 伝言メッセージを記入しております。 我々スタッフは、伝え漏れのないよう、 毎日このノートをチェックし、お客様へ、 施工スタッフへレスポンスを行います。

 

コミュニケーションノートを設置するようになったのには、理由があります

　以前担当させていただいたY様邸でのこと

　工事日の日中は、お施主様は不在。留守番には、お母様がいらしてくださいました。

　毎日の工事報告を行っていたのですが、お施主様が夜分に戻られて、

　工事の様子を聞いてもなかなか伝わらない、答えが返ってこない。

　そんな中工事は順調に進んでいく・・・・・。


　納得して、工事に着工しても実際に出来上がっていく様子を見たら

　「あっ！こここうしたいな」という想いも、創り上げられた空間を見たら、

　せっかく造ってくださったのに・・・・。ちゃんとチェックできたら・・・・。

　なんとかY様のようなケースでも、しっかりお客様の声を聞けないだろうか

　「わぁ～、リフォームしてよかったな！」の気持ちを感じてもらいたい

　そんな想いから、生まれたのが「コミュニケーションノート」。

　いまは、お客様からリフォームにかける想いや、施工スタッフへの労いの言葉

　そして我々スタッフへのコメントがたくさん書かれるようになりました。