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おもてなし
- 投稿日：2017年 5月30日
- テーマ：理念
世の中にはリピート率９８％を超える会社がある。
その中の一つに愛と感動レストランカシータがある。
創業から一度も宣伝広告費を使ったことがないと聞く。
リピートやご紹介だけで一切集客をしていないことが驚きである。
お料理が美味しいだけのお店ならば東京には星の数だけあるだろう。
行く度に全てのスタッフが、お出迎えからお見送りまで、私の名前で呼んでくれるのが嬉しい。
その接遇も思いのほか自然で、私たちお客様の反応を見て、本当に嬉しそうな笑顔をするスタッフさん。
お客さまの要望には決してノーとは言いません。
「少しお時間を頂けますか？」と笑顔で応対する。
サービスは有料であるが、この無料のホスピタリティにお客様は心を惹かれてしまう。
これからは全ての業種がサービス業であり
私たちリフォームの仕事は建築サービス業といえる。
良い学び得て明日からの活力としたい。
