自己開示は自分のため
良い仕事をする第一歩は、仕事をする仲間との良い関係作りになります。
この関係性は、お客様にはなぜかしら伝わっていくものなので、
一番大切なことだと私は考えています。
良い人間関係を作る一番の方法は、自己開示になります。
わかりやすく言うと「私は◯◯が好きです」や「私の苦手は△△です」のように
「自分の個人的な情報を他の人に伝えること」から始まるのです。
例えば、初対面の人や好意を持っている人と話すとき、
「相手によく思われたい」と張り切って、本当の自分を隠したり、
当たり障りのないことを言ってしまうことがあります。
しかし相手との関係を進展させたいなら、
「私はこういう人間です」と早めに自己開示することがとても有効になるのです。
自己開示のメリットには次の3つがあります。
・相手と打ち解けやすくなる
・相手の自己開示を引き出しやすくなる
・自分に自信を持てるようになる
好きなことやちょっとした短所について相手から自己開示を受けると、
「そんなことを話してくれるなんて、自分に心を開いてくれているな。」と考えます。
すると自分も心を開いて話しますので、互いに距離が縮まりやすくなるのです。
自分の趣味や性格について自己開示し、それを聴いてもらうだけで
自己肯定感が増すことが研究から証明されています。
つまり自分に自信を持ちやすくなるのです。
「自己開示のレベル = 自己肯定感のレベル」
恥ずかしがらず勇気を持って話してみましょう!(お客様にも同じことですね)
石川シュウジ