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電話で見積り・相談
共に祝う日本一！
８月現在、全国にコンパスウォークは１２３店舗と拡大中です。
仲間が増えることは、とても嬉しいものですね！
さて毎月本部から次の６項目のランキングが発表になります。
・出席率・成約率・成約数・見学体験誘導率
・見学体験者数・ケアマネジャー営業件数
なんと北上鬼柳店が、１２３店舗中で出席率が日本一となりました。
パチパチパチ！めでたいことですね！スタッフの皆さんのおかげです！
しかしながらよく考えてみると、これは利用者様が休まないで通ってくれた証でもあるのです。
どうしても気分が乗らない日もあったはずです。暑くて外に出たくない日もありました。
それなのに、無理して通ってくださった利用者様に、感謝です。
ありがとうございます。
デイサービスは、ひとつの小さな社会になります。
このコミュニティーを構成している全ての人が、
心地よい関係づくりに日々努力しているおかげなの
です。信頼を築き上げるには、毎日の小さな積み重ね
と時間が必要になります。しかし壊れるのは一瞬！
北上鬼柳店に集う人が、皆で日本一を作り上げた
と言える素晴らしい成果なのです。
これを維持することは大変なことですが、次は
年間出席率日本一に挑戦ですね！
先に「予祝」で、前祝いします。
石川シュウジ
ナニダレの法則
「同じことを言うにも、誰が言うかによって周りの反応が違う。」
そう感じたことはないでしょうか？
会議などで、同じような意見を言ったのに、立場によって
承認されたり、流されたりすることがありますよね。
お願い事をするときも「自分が言っても聞き入れて
もらえなさそうだな」という場合は、
聞き入れてもらえそうな人に代わりに言ってもらうこともあります。
「大事なのは話しの中身では？」と思いますが、
実は私たちは「誰が」発した言葉なのかを無意識に重視し、
それによって態度を変えているようです。
それは「言葉は借りることができる」からです。
一方で「人柄はごまかせない」のです。
その人から出る雰囲気、顔つき、姿勢というのは、
長年の思考や行動によって培ってきたものです。
だから言葉のように借りることはできず、ごまかせません。
一時的にごまかしの効く言葉と、長期にわたり培った人柄と、
どちらが信用に値するかと言えば、それはどうしても人柄の方になります。
だから、私たちは無意識に「何を言うかより誰が言うか（略して、ナニダレ）」を
重視していると言えます。常に言動は見られているのです
「社長が言ったから・・・」では、人はついてきません。
石川シュウジ
社内ルール
（後藤新平先生の深堀は来週からにいたします。）
この３カ月余り、２名の新しいスタッフさんが入ってきて、
やっとホール内に活気が出てきましたね。
新しい風が吹いて結構なことです。
利用者様にとっても、スタッフが多くなったことで頼みやすくなるはずです。
これまで取り付く島もない状態でしたので、たぶん遠慮していたことが多かったと思います。
スタッフが増えることが良いことですが、毎日の仕事に追われて、
一緒に働いていてもゆっくりと意見を交換する場がないことが
問題になってきましたね。
開所して1年が経過しましたので、創業時からいるスタッフ間には
暗黙のルールができてきたかもしれませんね。
少ない人数だったので、言わなくても雰囲気で理解できる
阿吽の呼吸と言われるルールになっているといえます。
しかし新人にとっては、全く理解できないこともあるはずです。
ベテランに聞いてみても「前からそうだったから・・・」と、
答えになっていない返事もあり得ると考えます。
そこで一旦立ち止まり、社内のルールを決めて全員で
共有する場を設けます。
私たちの会社は、次のレベルです。
①社内ルール自体が無い
②社内ルールが認知されていない
これはルールを決めてこなかった社長の責任です。
「自明のルール」、「暗黙のルール」一旦全て出しましょう！
石川シュウジ
